Überprüfte Updates
Kern, Themes und Plugins werden mit Überprüfungen vor und nach dem Eingriff aktualisiert.
WordPress-Unterstützung und Website-Wartung
Updates, Backups und Prüfungen für die laufende Verwaltung von WordPress- und E-Commerce-Sites.
Wir bieten Support und Wartung für WordPress-Websites und WooCommerce-Shops: eine Erstprüfung, Updates, Backups und Tests der vereinbarten Funktionen.
Wir betreuen auch Websites anderer Anbieter, nachdem wir ihren technischen Zustand geprüft haben. Der Wartungsplan legt Maßnahmen, Häufigkeit und Prioritäten der Anfragen fest.
WordPress-Unterstützung: Eingriffe und Wartung
Die WordPress-Unterstützung beginnt mit der Überprüfung des Problems oder Status der Website: Updates, Komponenten, Backups und betroffene Funktionen. Für WooCommerce-Shops berücksichtigen wir auch Katalog, Warenkorb, Zahlungen und Integrationen.
Die geplante Wartung organisiert Kontrollen im Laufe der Zeit. Wir definieren Aktivitäten, Häufigkeiten und Kontaktkanäle; spezifische Interventionen auf Sicherheit und Geschwindigkeit von WordPress Sie werden anhand der erkannten kritischen Probleme bewertet und nach der Anwendung überprüft.
Technischer Support und neue Funktionen
Sicherheit und Backup
Regelmäßige Überprüfungen und überprüfbare Backups reduzieren die Auswirkungen und Wiederherstellungszeiten.
Leistung
Reaktionszeiten, Seitengewicht und Verschlechterungssignale werden bei Bedarf analysiert.
Weiterentwicklungen
Neue Abschnitte, Funktionen und Ergänzungen werden in einem Interventionsplan mit vereinbarten Prioritäten zusammengefasst.
Was der Service beinhaltet
- 01Erstkontrolle
- Plattformstatus, bekannte Probleme und Voraussetzungen werden dokumentiert.
- 02Wartungsplan
- Häufigkeiten, Umgebungen, Backups und Kontrollen werden risikobasiert definiert.
- 03Support-Kanal
- Anfragen werden mit einem Ansprechpartner gesammelt und verwaltet, der das Projekt kennt.
- 04Geschichte der Interventionen
- Aktivitäten und Entscheidungen bleiben nachvollziehbar, um zukünftige Entwicklungen zu erleichtern.
Von der Übernahme der Verantwortung zur Kontinuität
- AuditWir erfassen Zugriff, Konfiguration, Abhängigkeiten und Plattformkritikalitäten.
- SicherWir lösen vorrangige Probleme und definieren Backups und Betriebsabläufe.
- WartungAktualisierungen und Überprüfungen folgen einem Rhythmus, der dem Projekt entspricht.
- WeiterentwicklungAnfragen werden bewertet, geschätzt und geplant, ohne dass die Gesamtvision verloren geht.
Häufig gestellte Fragen
Folgen Sie auch Websites, die von anderen erstellt wurden?
Ja, nach einer ersten technischen Prüfung, die es uns ermöglicht, den Status, die Abhängigkeiten und die Risiken zu kennen, bevor wir die Verantwortung übernehmen.
Werden die Updates direkt online durchgeführt?
Die Vorgehensweise hängt von der Kritikalität des Standorts ab. Bei Bedarf nutzen wir Staging-, Backup- und Testkopien, bevor wir in die Produktion eingreifen.
Umfasst der Support auch neue Funktionen?
Die darin enthaltenen Aktivitäten sind im Pflegeplan festgelegt. Neue Funktionen, die umfangreichere Eingriffe erfordern, werden separat analysiert und budgetiert.
Wie gehen Sie mit einem Notfall um?
In der Übernahmephase legen wir Kanäle und Prioritäten fest. Die Antwort hängt vom vereinbarten Servicelevel und den Auswirkungen auf die Website ab.
Folgen Sie auch WooCommerce-Shops?
Ja. Bei der Erstprüfung werden auch Katalog, Kasse, Zahlungen und externe Links berücksichtigt. Im Plan legen wir fest, welche Funktionen nach Updates überprüft werden sollen und wie Berichte verwaltet werden.
Welche Informationen benötige ich, um Hilfe anzufordern?
Geben Sie die Website-Adresse, das aufgetretene Problem, den Zeitpunkt seines Auftretens und alle kürzlichen Änderungen an, die Ihnen bekannt sind. Der erforderliche Zugang wird bei der Abnahme über dedizierte Kanäle beantragt und vereinbart.
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Beschreiben Sie Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und die Tools, die Sie verwenden. Wir werden uns mit den Bedürfnissen befassen, um die Interventionen zu definieren und einen Vorschlag auszuarbeiten.